Entras a una tienda de abarrotes, el vendedor te mira con una cara de los mil demonios, no te saludan, ni ofrecen nada, preguntas por algún artículo y te dicen que no tiene sin haber revisado…

Entras a una tienda de abarrotes, el vendedor te mira y te saluda con una sonrisa ¡buenos días señor! ¿Se le ofrece algo?, y tú le respondes: -Si buenos días, ¿tiene cereal de maíz con chocolate? , el lo busca, pero no lo encuentra. Híjole señor, ya no me queda, pero tengo cereal de maíz de nuez. –No, yo necesitaba el de chocolate, no importa muchas gracias de todas formas.

¿Con quién regresarías? Claro!, creo que todos dijimos lo mismo, con el segundo.

Este es sólo un pequeño ejemplo de que el servicio es vital para cualquier empresa, desde la más pequeña, hasta la más grande. Por naturaleza los seres humanos nos sentimos atraídos hacia lo que nos hace sentir mejor, obvio si nos tratan bien en una empresa, seguramente regresaremos aunque en ocasiones el precio sea un poco más elevado.

Hoy en día, donde la competencia es cada vez mayor, debemos de buscar y resaltar nuestras ventajas competitivas, es muy cierto, pero a mi en lo personal, me parece que la mejor arma en la cual nos podemos aferrar es el la calidad del servicio, dígase de una tiendita, de la tienda de ropa, del restaurante, etc. Además de hacer que nuestros clientes estén, satisfechos a nosotros como empresarios nos hará sentir una mayor satisfacción de saber que ellos se sienten a gusto, y si nuestros clientes se sienten bien, los resultados son muy significativos, sin contar que económicamente nos va ir mucho mejor.

Pero sin duda no todos tenemos las mismas capacidad de trato directo con las personas, es por eso, que es de gran importancia que al momento de elegir quien a estar detrás de mostrador sepamos bien que es lo que queremos proyectar, una buena imagen, limpieza, trato amable, etc. Dependiendo del giro de negocio, claro!

Nunca minimicemos el servicio, a pesar de que sepamos que somos los mejores, los únicos o los que más clientes tienen, recordemos que siempre habrá alguna empresa que los tratará mejor!

Ahora bien, si trabajas como freelance el servicio también debe de ser uno de tus puntos más fuertes, muchas veces, si trabajamos por cuenta propia tenemos tanto trabajo que solo nos interesa terminarlo sin errores, pero también es importante estar capacitados en diversas áreas como por ejemplo en el área de trato al cliente, técnicas de ventas, etc, para que podamos seguir creciendo y brindar una mayor satisfacción para nuestros actuales.

En ocasiones podemos pensar que talvez ese tipo de capacitaciones no nos serán de mucha utilidad, pero la realidad es que hay que ser el mejor del mejor, por que si nosotros no lo hacemos alguien más lo hará y ese alguien se convierte en nuestra competecia.

Recuerda que todo lo que inviertas en tu crecimiento será la mayor inversión que podrás hacer.

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