Merchandising: una herramienta para aumentar la rentabilidad de tu negocio
Autor: Mimi
Cuantas veces hemos entrado a una tienda y hemos comprado artículos que no necesitamos o no teníamos planeado comprar? ¿o talvez nos ha llamado la atención un establecimiento y pasamos sólo para mirar que productos vende?
En muchas ocasiones esto son a causa del conjunto de tácticas que se utilizan ocasionalmente para que el cliente se sienta motivado a la compra o como ya mencionamos, se encuentre con un ambiente agradable que lo incita a entrar y conocer dicho establecimiento, todas estas tácticas forman parte de una útil herramienta dentro del marketing, el merchandising.
El merchandising se puede aplicar en cualquier negocio en donde el cliente compre directamente y se utiliza con el objetivo de motivar al cliente a la compra.
El merchandising representa una gran ayuda para los establecimientos en donde por falta presupuesto o por su misma naturaleza (los autoservicios, por ejemplo) no cuentan con vendedores o bien cuentan con un número reducido de estos.
Si analizamos 2 puntos importantes en el comportamiento de compra de las personas observaremos que el 60% de las compras son realizadas por impulso, mientras que sólo el 40% de ellas son planeadas; sabiendo esto podemos utilizar estos datos a nuestro favor.
Es bien sabido que la primera impresión es la que cuenta, es por eso que el llamar la atención desde afuera de la tienda es de suma importancia, ya que se convierte en la carta de presentación que será el primer paso hacia la compra.
Algunos Tips
- Mantener siempre limpia la parte de afuera de nuestro establecimiento es de suma importancia, un lugar limpio siempre habla bien.
- De ser posible utilizar cristales para la fachada, si nuestro negocio es un poco más discreto, entonces utilizar colores no tan extravagantes, a menos que se trate de tiendas exóticas (como las sex-shop), es importante que la fachada vaya de acuerdo con lo que hay en el interior
- Si constantemente realizas promociones, es bueno que se lo hagas saber a los clientes, para esto puedes utilizar, carteles, flechas y anuncios que llamen la atención de nuestros clientes potenciales
- Ya dentro del local, intenta que el ambiente se torne agradable, puedes utilizar música de fondo que vaya de acuerdo al giro de tu negocio, cuida que el volumen no sea muy fuerte ni muy bajo.
- Coloca los artículos que tengan menor demanda a la vista de las personas, y los que tienen mayor demanda hasta el final de la tienda, ya que el cliente tendrá que pasar y observar todo lo que está en venta antes de adquirir lo que busca, es aquí donde se realizan las compras por impulso.
- Distribuye perfectamente los productos en los anaqueles o mostradores, procura que siempre se vean llenos o bien, surtidos, esto dará una impresión de capacidad y orden.
- Los productos deben estar ordenados de forma estratégica, es decir los productos que sean de venta normal, colócalos a la vista de las personas, calcúlalo mediante la altura promedio de la gente que visita tu tienda; aquellos que tienen una demanda baja colócalos a la altura de las manos y los que tengan una mayor demanda o sean de consumo básico puedes ponerlos un poco más bajos.
Podríamos escribir muchos más artículos de este tema, ya que tiene un sin fin de tips y tácticas que se pueden utilizar para beneficio del negocio y del bolsillo…pero lo más importante es la observación, ya que nadie más puede conocer un negocio que el propio dueño o encargado, con la observación conseguimos solucionar todo tipo de problemas referentes al establecimiento, recuerda que tus clientes son los únicos que pueden decir que es lo que prefieren, les agrada o detestan de tu tienda.
